Profeco suspende tres sucursales de AT&T en CDMX por contratos irregulares

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó la suspensión de tres sucursales de AT&T México ubicadas en la Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, tras detectar incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) relacionados con la comercialización de servicios de telecomunicaciones.

De acuerdo con el comunicado, el viernes 30, personal de Profeco realizó un operativo de vigilancia y verificación en establecimientos del proveedor localizados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco.

Durante la revisión, se constató que dichos puntos de venta ofrecían servicios mediante contratos distintos a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA).

La autoridad señaló que la colocación de sellos de suspensión tiene como finalidad evitar prácticas abusivas o desleales al momento de la contratación de servicios de telecomunicaciones y proteger los derechos de las personas consumidoras.

En tanto, las sucursales permanecerán suspendidas hasta que se subsanen las irregularidades detectadas conforme a la normatividad vigente.

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Profeco exhortó a la población a verificar que el contrato que entregue el proveedor coincida con el registrado ante la institución antes de firmarlo. Para ello, puso a disposición el portal oficial del RPCA, donde es posible consultar contratos por nombre comercial, razón social, número de registro, tipo de servicio o naturaleza jurídica.

Asimismo, la Procuraduría recordó que en el registro pueden visualizarse distintos tipos de contratos, como los correspondientes a telefonía móvil o fija, internet móvil o fijo y televisión restringida, por lo que recomendó revisar que los términos y condiciones se ajusten a las necesidades y al presupuesto de cada persona usuaria.