Las 5 empresas que más quejas han acumulado en Profeco
CFE, Walmart y Coppel lideran las quejas en Profeco este 2025. Conoce los motivos de reclamo, niveles de conciliación y el ranking del Buró Comercial.
- Redacción AN / BJC
CFE, Walmart, Coppel, Liverpool y Aeroméxico encabezan la lista de las empresas con más quejas ante la Profeco, según los datos más recientes del Buró Comercial.
La CFE lidera con un acumulado histórico de 65,988 inconformidades, de las cuales 3,248 corresponden a 2025. Los usuarios reclaman principalmente errores de cálculo y la negativa a corregir cobros indebidos. En lo que va del año, la paraestatal ha concluido la totalidad de sus expedientes: 1,210 mediante conciliación y 782 sin acuerdo, mientras que el resto finalizó por desistimiento, cancelación o improcedencia.
Walmart ocupa el segundo lugar con 26,709 quejas totales (5,704 este año), motivadas por la negativa a entregar productos o realizar cambios. Al igual que la CFE, Walmart cerró todos sus casos de 2025, logrando 525 conciliaciones.
Foto: Archivo Cuartoscuro
Coppel se posiciona en el tercer lugar con 10,509 quejas totales; 1,561 fueron recibidas por la Profeco este año. De estas, 33.6% han sido conciliadas, 25.82% no lo fueron.
En cuarto lugar se encuentra Liverpool acumulando 9,639 de las cuales 622 se interpusieron este año. 250 fueron conciliadas, 191 no.
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Ambas empresas enfrentaron reclamos similares por faltas en la entrega de productos y errores de cobro.
Foto: Archivo Cuartoscuro
Finalmente, Aeroméxico se ubica en la quinta posición con 8,621 registros totales. En 2025, la aerolínea suma 503 quejas derivadas principalmente de cancelaciones de vuelos y falta de reembolsos, logrando apenas 153 acuerdos conciliatorios.
