Facebook debe ser transparente en toma de decisiones y rendir cuentas: R3D y Social TIC

Plataformas como Facebook, Twitter, YouTube y Google, que poseen información de miles de millones de personas, deben ser transparentes y rendir cuentas sobre las decisiones que toman, afirmaron Luis Fernando García, director de la Red en Defensa de los Derechos Digitales (R3D) y Juan Manuel Casanueva, fundador de Social TIC.

En entrevista para #AristeguiEnvivo, García dijo que el caso de Facebook y Cambridge Analytica es un ejemplo de cómo grandes compañías ejercen “un poder amplísimo”, ya que un cambio en sus políticas de privacidad impacta a miles de millones de personas.

Al hablar de la aparición de máscaras en la trasmisión del debate presidencial en la cuenta de Facebook de Aristegui Noticias, el domingo pasado, consideró que la red social debe explicar qué sucedió, y aún más, porque se dio en un contexto electoral.

“Cuando tienes tanto poder, cuando tus decisiones tienen impacto en el interés publico, en la privacidad de millones de personas, en el flujo informativo, en la libertad de expresión, en un contexto tan dinámico como el electoral, claramente tienes una responsabilidad moral, jurídica y social de ser transparente, consistente y que existan medidas de rendición de cuentas.

“Es decir, cuando Facebook o alguna otra compañía toma una decisión que afecta de manera negativa o positiva a un medio de comunicación, está incidiendo en el mercado de las ideas, donde se elige a ganadores y perdedores”, añadió.

García observó que la aparición de estos mensajes no se sabe si fue un error algorítmico o humano, “pero en cualquier caso, preocupa”.

“Si una persona puede picarle un botón es equivalente a un error de que una radio no estuvo al aire 12 horas porque alguien le picó un botón, y si fue algorítmico también es problemático, porque Mark Zuckerberg, en el caso de Cambridge Analytica ante el Congreso, se la pasó diciendo que la inteligencia artificial van a resolver el mundo.

“Hay muchos falsos positivos que generan mecanismos automatizados de censura, también son preocupantes y pueden ser una salida para muchas compañías decir ‘pues fue la inteligencia artificial, perdón’. Creo que tiene que haber mucha más transparencia en la manera en que toman las decisiones las compañías, porque de otra manera, estamos muy a expensas de esta poca claridad en este y muchos otros casos”, indicó.

Para Casanueva, este mensaje “levanta sospechas” sobre si en realidad se trató de un error humano o algorítmico.

“Hay que rescatar que su cuenta es una cuenta verificada, es una cuenta que está identificada por Facebook como medio de comunicación, cuyo contenido tiene verificación previa, no es cuenta no verificada que fácilmente a través de reportes de usuarios pueden identificar como focos rojos e inclusive pueden bajar contenido.

“Levanta sospechas. En un contexto tan sensible, tenemos que tener más transparencia y rendición de cuentas de por qué están sucediendo ciertas acciones con Facebook que están llegando a miles de personas… Necesitamos esa certidumbre y yo creo que también Facebook necesita esa claridad y esa legitimidad, ojalá que dé una explicación mucho más completa y pública”, abundó.

Sobre las estadísticas de personas que vieron el debate publicadas por el Instituto Nacional Electoral (INE) con datos de Facebook, ambos expertos coincidieron en que “si un usuario le dio like cuando salió un candidato y le dio carita enojada cuando apareció otro, es información que revela mucho” y puede ser utilizada de manera discrecional.

“Estamos ayudando a muchas empresas a saber mucho más de nosotros, las cuales usan la información de manera poco transparente y eso tenemos que discutir, es información realmente sensible que revela tus preferencias políticas”, dijo.

Por su parte, Casanueva también destacó la importancia de saber qué datos se están compartiendo con los demás.

Por ejemplo, expuso, “si nuestras interacciones de lo que le dimos click en el debate en Facebook Live se compartieran con todas nuestras actividades y nuestros perfiles o alguien que tiene esa información podría ser extremadamente grave”.

Ante esto, los representantes de R3D y Social TIC insistieron en la importancia de que las empresas informen a los usuarios sobre cómo su información es utilizada. 

A continuación la entrevista completa: