Profeco perfila regulación para venta de boletos para conciertos y espectáculos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este lunes un anteproyecto mediante el cual busca establecer lineamientos para regular la información y publicidad de los las boleteras para conciertos, festivales, eventos o espectáculos.

El acuerdo propone que los proveedores deberán proporcionar información sobre los costos de boletos al menos 24 horas a la primera venta de entradas. Además, exige proporcionar de manera visible el mapa del evento que permita identificar las secciones, la numeración de filas y asientos, y realizar una zonificación por precios identificable para indicar las tarifas según la visibilidad.

Adicionalmente, se debe incluir una “descripción clara y detallada del lugar o recinto, fechas, horarios, artistas, grupos, invitados“, así como las políticas de cancelación y los términos vigentes.

En el caso de que la comercialización se realice en diferentes fases, el proveedor deberá indicar de forma veraz el número total de boletos disponibles para la venta en cada una de ellas.

El costo final de cada entrada debe ser transparentado desde el inicio de la transacción, estipula el anteproyecto.

Se deberá informar “notoria y visiblemente, el monto total a pagar por el precio del boleto que se haya ofrecido o que se encuentre implícito en la publicidad o información previo a su adquisición”, dicta.

Este precio total debe incluir conceptos tales como impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición.

Asimismo, la regulación prohíbe las prácticas de precios dinámicos o diferenciados una vez ofertado el producto.

Las empresas vendedoras de boletos están obligadas a respetar el monto total ofrecido y “no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas, como son precios distintos o escalonados a los informados o publicados en el momento de realizar la compra la persona consumidora”.

El acuerdo también aborda la seguridad informática y la venta por etapas, estipulando que las boleteras serán responsables de garantizar la protección de sus sistemas ante “sistemas informáticos automatizados como son los bots o cualquier otra tecnología, que permita la falsificación, compra masiva de entradas”.

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El acuerdo entrará en vigor el día de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

Esta anteproyecto viene luego de la polémica desatada por los conciertos de BTS, en cuya venta a cargo de Ticketmaster se detectaron numerosas irregularidades y prácticas que habrían favorecido a los revendedores, según comentó la coordinadora de BTS Army México a Aristegui Noticias.