Usuarios del IMSS denuncian agresiones de personal médico después de horas de espera

Un niño de seis años llegó a urgencias del Hospital General número 18 del IMSS en Playa del Carmen pasada la medianoche del domingo, con diagnóstico de piedras en el tracto urinario.

Tras 36 horas de espera y dolores intensos, su abuelo solicitó atención médica, pero recibió una negativa por parte de la doctora responsable, a pesar de que el área no estaba saturada. La familia denunció que la actitud de la doctora fue grosera y que no hubo pronta respuesta al llanto y malestar del menor.

El abuelo intentó insistir tocando la puerta del consultorio contiguo y comenzó a grabar el comportamiento de la doctora cuando esta siguió sin atender al niño durante dos horas.

Según relatan los familiares, la doctora inició una discusión y, al sentirse grabada, intentó arrebatar el teléfono al abuelo, lo que llevó a que la hija del hombre la repeliera y la tirara al suelo. La seguridad del hospital intervino y, pese al altercado, culpó a la familia de la agresión.

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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) emitió un comunicado en el que reprobó “conductas que implican cualquier tipo de agresión que atente contra la dignidad de los habitantes o personal institucional”.

Informó que abrió una investigación administrativa para deslindar responsabilidades y aplicar sanciones “conforme al Reglamento de Trabajo y el Código de Ética del IMSS”.

Además, confirmó que el menor “recibe atención médica en el área de Urgencias de Pediatría, donde permanece bajo vigilancia de personal especializado”.

El @Tu_IMSS informó que inició una investigación administrativa contra una Dra. que agredió físicamente a los papás de un niño que exigían que se le atendiera. Ocurrió esta madrugada en el Hospital General de Zona 18 en #PlayaDelCarme pic.twitter.com/9YfRXbLzEH

— Joana Maldonado (@joanayelian1) October 13, 2025