Consejo Ciudadano alerta sobre fraudes digitales ante el inicio del Buen Fin

El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México alertó sobre el aumento de los fraudes digitales durante temporadas de alto consumo, como el Buen Fin, y llamó a la población a verificar las páginas de internet antes de realizar compras, evitar transferencias para garantizar ofertas y no compartir información personal o financiera en sitios sospechosos.

Durante una entrevista con Aristegui en Vivo, Ramón Beltrán Arellano, secretario ejecutivo del organismo, informó que entre enero y septiembre de 2026 recibieron más de mil 206 reportes relacionados con defraudación y ciberdelincuencia a través de su Línea de Seguridad.

El funcionario explicó que el periodo de promociones comerciales representa una oportunidad para los delincuentes, debido al volumen de operaciones económicas que se realizan. De acuerdo con sus cifras, durante esta temporada se registra una derrama económica superior a los 235 mil millones de pesos en la Ciudad de México.

“Es una cifra importantísima, pues la ciberdelincuencia se da la tarea de buscar cómo defraudar, cómo engañar, robar su patrimonio a las familias”, señaló.

Beltrán Arellano agregó que, desde 2021, el Consejo Ciudadano ha recibido 11 mil 727 reportes de este tipo, los cuales permiten identificar las modalidades utilizadas por los delincuentes y generar alertas preventivas para la población.

Explicó que estos registros forman parte del programa de inteligencia ciudadana, mediante el cual el organismo documenta y analiza las llamadas que recibe para detectar patrones delictivos. Su función no se limita a brindar asesoría jurídica y apoyo emocional, sino que también permite anticipar los métodos empleados por los ciberdelincuentes.

Uno de los principales canales utilizados para contactar a las víctimas es Facebook, plataforma que concentra 48 por ciento de los casos identificados como punto de enganche.

“Facebook se ha vuelto una página comercial. Entonces es el 48 por ciento de las veces que la ciberdelincuencia ocupa Facebook para poder acceder a nuestra vida digital, a nuestra vida personal y sobre todo a nuestra vida financiera”, indicó.

El funcionario explicó que los delincuentes aprovechan la urgencia y la emoción de los consumidores para inducirlos a realizar compras sin verificar la autenticidad de las ofertas. Por ello, recomendó evitar las decisiones impulsivas.

“Nunca comprar con emoción, porque es donde viene el fraude normalmente”, advirtió.

Ante el inicio del Buen Fin, el Consejo Ciudadano difundió cuatro recomendaciones para reducir los riesgos durante las compras por internet.

La primera consiste en verificar la identidad y seguridad de las páginas mediante el protocolo HTTPS, que aparece al inicio de la dirección electrónica. La segunda es desconfiar de las ofertas de último momento, especialmente cuando los vendedores solicitan depósitos o transferencias bancarias para garantizar un precio o una promoción.

Como tercera medida, Beltrán Arellano pidió tener cuidado con las páginas falsas que imitan los sitios oficiales de tiendas departamentales y plataformas de comercio electrónico, como Mercado Libre y Amazon.

Explicó que los delincuentes reproducen la apariencia de estas páginas para engañar a los consumidores y conseguir que realicen pagos o proporcionen información confidencial, como datos de su credencial para votar (INE) o tarjetas de crédito.

La cuarta recomendación es comunicarse con el Consejo Ciudadano ante cualquier duda sobre la autenticidad de una oferta o página de internet, a través de su Línea de Seguridad y Chat de Confianza: 55 5533 5533.

Beltrán Arellano también señaló que el organismo atiende otras modalidades delictivas relacionadas con las compras y los fraudes, entre ellas la revictimización de personas que ya fueron engañadas.

Detalló que, después de un fraude, algunas páginas de internet contactan nuevamente a las víctimas con el argumento de haber localizado un teléfono robado o de poder recuperar el dinero perdido. En otros casos, los responsables se hacen pasar por sitios gubernamentales u oficiales para ofrecer supuestos mecanismos de ayuda.

Asimismo, mencionó antecedentes de fraudes dirigidos a personas adultas mayores, como el llamado “pensionazo”, y recordó que el catálogo de atención del Consejo también abarca delitos como robo a casa habitación y situaciones de acoso escolar o bullying.

El secretario ejecutivo precisó que el organismo cuenta con 263 personas, entre abogados y psicólogos, que ofrecen atención gratuita y confidencial durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Dijo que el acompañamiento no termina con la recepción de una llamada o un reporte, pues el personal mantiene contacto con las personas afectadas para orientarlas durante el proceso.

Como parte de esta labor, informó que el Consejo Ciudadano ha proporcionado 900 apoyos directos de acompañamiento, que incluyen visitas al domicilio o a la oficina de las personas que solicitan ayuda, con el propósito de facilitar que los hechos delictivos puedan derivar en una denuncia.

Beltrán Arellano reiteró la invitación a guardar el número 55 5533 5533 entre los contactos personales, al señalar que la Línea de Seguridad y Chat de Confianza ofrece atención en menos de cinco segundos.