'Esta gente es tan estúpida... les robamos todo': directivos de empresa dueña de Ticketmaster se burlan por inflar cargos

Por: Brandon J. Celaya Torres

“Esta gente es tan estúpida. Casi me siento mal de aprovecharme de ella”. “Les robamos todo, nene, así es como lo hacemos“. Con estos y más mensajes, directores de Live Nation Entertainment Inc., dueña de Ticketmaster, se burlaron de sus clientes por cobrarles altos cargos en los recintos que administra.

Los mensajes corresponden a una serie de chats de 2022 y forman parte de las evidencias contenidas en la demanda interpuesta por el Departamento de Justicia  de EE.UU. y otros estados en mayo de 2024 en contra de Live Nation y su subsidiaria Ticketmaster por posibles prácticas monopólicas.

La demanda alega que las empresas han abusado de su poder de monopolio para sofocar la competencia y aumentar artificialmente los precios de las entradas de conciertos en los Estados Unidos.

Los chats fueron revelados inicialmente por Bloomberg, quien junto a otros medios de comunicación solicitaron a la Corte liberarlos. Gracias a esto, Aristegui Noticias pudo acceder directamente a documentos verificando así la autenticidad de los mensajes.

En los intercambios se puede ver a Ben Baker y Jeff Weinhold, dos directivos de Live Nation, presumir su capacidad para inflar los llamados “cargos por servicios auxiliares” de sus recintos y aun así lograr que los asistentes a los conciertos pagaran por ellos.

Estos servicios son, entre otras cosas, el estacionamiento y el acceso VIP. 

“Esta gente es tan estúpida” dice Baker, director de la unidad de Live Nation que se encarga de la venta de boletos para sus 150 anfiteatros.

A esto, Weinhold, también ejecutivo encargado de las entradas, responde: “Tengo el estacionamiento VIP hasta en 250 dólares (4,455 pesos mexicanos). lol“.

“Casi me siento mal de aprovecharme de ellos BAHAHAHAHA”, contesta Baker.

Live Nation intentó eliminar estas pruebas alegando que son irrelevantes y que podrían predisponer injustamente al jurado. La empresa sostuvo que los servicios secundarios, como el estacionamiento VIP o el acceso a salas de descanso, no forman parte de la “venta primaria de boletos” ni de los servicios de boletaje que están en el centro del litigio.

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También argumentó que el uso de estos mensajes en el juicio crearía un peligro de prejuicio injusto y confusión en el jurado que superaría cualquier valor informativo que pudieran tener los documentos.

Sin embargo, los abogados del Departamento de Justicia de Estados Unidos y otras entidades que forman parte de la demanda colectiva respondieron que la propia empresa “abrió la puerta” a este debate al presentar en sus declaraciones iniciales una imagen pulida y heroica, donde aseguran que sus inversiones buscan mejorar la experiencia del fan. El documento concluye que el jurado tiene derecho a contrastar ese discurso oficial con la realidad “sin barniz” de sus propios empleados, quienes en privado reconocen que están “exprimiendo” a un público que no tiene otra opción más que pagar.

El pasado 9 de marzo, Live Nation y el Departamento de Justicia notificaron que habían llegado a un acuerdo para cerrar la demanda antimonopolio, mismo que fue tildado de ventajoso para la empresa por figuras como la fiscal general de Nueva York, Letitia James, que formaba parte de la querella.