¿Gaseras te cobran de más? Únete a la demanda colectiva de Profeco
Se presentó inicialmente con 285 consumidores, por cobros indebidos que superan los 2.4 millones de pesos, realizados entre 2017 y 2019.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva en contra del proveedor que suministra gas natural, denominado comercialmente Naturgy o Gas Natural FENOSA, a raíz de 2,210 quejas de cobros indebidos en sus facturas.

La acción legal fue interpuesta inicialmente por 285 consumidores ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos por concepto de cobros indebidos y excesivos efectuados en 2017, 2018 y 2019, principalmente la Ciudad de México y en Nuevo León.

Esta empresa que distribuye gas natural en las áreas geográficas de Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

Derivado de las denuncias presentadas ante la Profeco, se determinó que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41 por ciento y hasta 288 por ciento o más, por, al menos, 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.

La acción colectiva fue interpuesta el pasado 8 de julio, y se prevé que podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores, pudiendo sumarse un mayor número de consumidores que hayan sido afectados en otras zonas de la República Mexicana. 

A través de un comunicado, la Profeco exhortó a cualquier persona que considere que haya sido afectada por Naturgy o Gas Natural FENOSA, y quiera sumarse a la demanda colectiva, deberá ponerse en contacto con Profeco a través de las siguientes vías:

  • A través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/; 
  • Enviar un correo electrónico a: [email protected]
  • Llamar a la Dirección de Acciones de Grupo, al teléfono 56256700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde.



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