Por ‘cobros indebidos’ de uso de datos personales la Profeco demanda a Telmex
Se realizó un cargo económico por el servicio de 'privacidad en directorio y 040', cuando el derecho fue establecido en 2009 en la Constitución
(Foto: Más por Más)

Por incurrir en “cobros indebidos” a sus clientes por el servicio de “detalle de llamadas entrantes y salientes”, “privacidad en directorio y 040” , la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interpuso una demanda de acción colectiva contra la empresa Teléfonos de México (Telmex), informó el diario La Jornada.

“A raíz de que entró en vigor la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, referida al derecho de protección de datos personales, Telmex ya no debió cobrar a los consumidores por el servicio de ‘privacidad en directorio y 040’, explicó Rafael Ochoa, subprocurador jurídico de Profeco”, informó el diario de de circulación nacional.

El funcionario explicó que cuando Telmex dejó de cobrar por ese servicio a partir de noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, implementó el cobro en el rubro de llamadas entrantes y salientes.

Por ello, para la Profeco, la empresa de telefonía fija, propiedad de Carlos Slim, “violentó mandatos constitucionales” y la acusó “de lucrar” con la necesidad de la población.

La dependencia informó de la acción este domingo y aseguró que el titular de Profeco, Humberto Benítez Treviño, indicó que “con estas acciones se impidió que se violentara el espíritu constitucional en perjuicio de la población consumidora”, se informó.

“Sostuvo que Telmex intenta confundir a los usuarios como si fuera un servicio que se ofrece a cambio de un pago, cuando se trata de un derecho humano, por lo que no se justifica su actitud ya que ‘evidentemente se vulneraron los derechos e intereses de los usuarios'”, publicó La Jornada.





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