Por fallas en transmisión del clásico, Cinépolis Klic reembolsa a usuarios
Profeco dijo que iniciará nuevos procedimientos por infracciones a la ley contra dicha empresa y también contra Chivas TV ante las fallas registradas.
chivas
(Foto: Cuartoscuro)

La empresa Cinépolis Klic ofreció una disculpa por las molestias ocasionadas a sus usuarios este domingo durante la transmisión del partido Chivas contra América, a quienes ofreció un proceso de reembolso y compensación.

La empresa, que ofrece servicio de renta de películas y eventos especiales por internet de pago por evento, reconoció que durante del partido de futbol se registraron algunas fallas en su servicio.

Mediante una publicación en sus diferentes plataformas sociales, Cinépolis Klic comunicó el envío de un correo electrónico a sus usuarios con los detalles sobre el proceso de reembolso y compensación.

De la misma manera, solicitó que si los usuarios no recibieran dicho correo, se pusieran en contacto con su servicio a clientes a través de todos los medios de atención.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer este lunes que impuso una multa de 5 millones 680 mil pesos a la empresa Chivas TV, como resultado del proceso iniciado en agosto pasado, luego de que se detectaron fallas en su servicio y cambios en las cláusulas de su contrato sin notificar a sus suscriptores.

Sin embargo, la Profeco añadió en un comunicado que iniciará nuevos procedimientos por infracciones a la ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic, ante las fallas registradas en la transmisión del partido de futbol Chivas contra América.

(Con información de Notimex)



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