Genomma Lab exhibe a la cliente que los demandó ante Profeco
La empresa publica desplegado con el nombre de la persona que promovió la demanda ante Procuraduría del Consumidor por publicidad engañosa del jabón líquido Tío Nacho Matizante

 

La empresa Genomma Lab defendió los beneficios de su producto “Tío Nacho Matizante”, luego de que se informara de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió multarla con 2.3 millones de pesos por usar publicidad engañosa para promover el jabón líquido.

En un comunicado, el laboratorio lamentó no haber “podido cumplir con las expectativas de una consumidora, la Sra. Denisse Peralta Salazar quien interpuso su queja ante Profeco, instancia que cumple viendo por su bienestar”.

La Procuraduría del Consumidor señaló previamente que “de acuerdo a una denuncia presentada, la mencionada proveedora señalaba supuestos beneficios del shampoo “Tío Nacho Matizante”, detectándose que el producto señalado no sirve para los fines que manifiesta”.

Este es el comunicado íntegro de Genomma Lab:

Comunicado oficial de Genomma Lab sobre Tío Nacho Matizante

En días pasados nos fue notificado, por medio de la PROFECO, que un consumidor no obtuvo completa satisfacción al utilizar un producto de nuestra línea, específicamente “Tío Nacho Matizante”.

La marca Tío Nacho nació en México hace más de 100 años. Desde entonces, cientos de colaboradores mexicanos se dedican a vigilar su calidad y la satisfacción de los consumidores.

Genomma Lab, propietaria de 95 marcas, entre las que figura Tío Nacho, cuenta con los elementos necesarios para comprobar ante la Autoridad la calidad de la marca, que actualmente se exporta y se publicita en más de 14 países, entre ellos Brasil, Chile y Estados Unidos de América.

Tan sólo en México más de 12 millones de consumidores han comprobado los beneficios de la línea Tío Nacho y 20 millones en todo el mundo.

Lamentamos no haber podido cumplir con las expectativas de una consumidora, la Sra. Denisse Peralta Salazar quien interpuso su queja ante PROFECO, instancia que cumple viendo por su bienestar. Además del comunicado de las autoridades, nos ocupa el hecho de no haber llenado las expectativas de una consumidora, a quién agradecemos su queja, puesto que son éste tipo de opiniones las que nos permiten mejorar aún más nuestra calidad.

El objetivo de la presente es reiterar a la señora Denisse Peralta Salazar, a las Autoridades y al público en general que incansablemente buscaremos lograr que la satisfacción de millones de usuarios de Tío Nacho pueda lograr alcanzar el 100%, porque para nosotros, aunque sea “una sola persona”, es suficiente para tomar grandes acciones.

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